tasa de cancelación

El porcentaje de contratos firmados o acuerdos de compra de vivienda que los compradores cancelan antes del cierre.

La tasa de cancelación es una métrica operativa clave utilizada principalmente por los constructores de viviendas y las empresas basadas en suscripciones para medir el porcentaje de contratos firmados o acuerdos de compra que se rescinden antes de su finalización o cierre. En la construcción de viviendas, hace seguimiento a los compradores que se echan atrás en sus contratos de compra, a menudo perdiendo sus depósitos iniciales. En los modelos de suscripción o de software como servicio (SaaS), representa a los clientes que cancelan sus acuerdos antes de que finalice el plazo del contrato. Esta métrica es muy sensible a los cambios macroeconómicos, en particular a las variaciones de las tasas de interés, la seguridad laboral y la confianza del consumidor. Para los constructores de viviendas, una tasa de cancelación al alza es un indicador adelantado del debilitamiento de la demanda y de futuros déficits de ingresos. Obliga a los constructores a devolver al mercado viviendas terminadas o parcialmente construidas, lo que a menudo requiere recortes de precios o costosos incentivos de venta para atraer a nuevos compradores. Los inversores monitorean la tasa de cancelación para evaluar la salud de la cartera de pedidos (backlog) de una empresa y la fiabilidad de sus proyecciones de ingresos futuros. Una tasa de cancelación baja y estable sugiere un fuerte compromiso del consumidor y flujos de caja predecibles. Por el contrario, un repunte repentino de las cancelaciones puede indicar que la cartera de pedidos reportada por una empresa está sobreestimada, lo que podría llevar a revisiones a la baja en las previsiones de beneficios.

Un constructor de viviendas comienza el trimestre con 500 contratos activos de compra de vivienda. Durante el trimestre, 40 compradores rescinden formalmente sus contratos debido al aumento de las tasas hipotecarias. La tasa de cancelación se calcula como 40 / 500 = 0.08, o 8%.