净新增

某一时期内总订阅用户或客户数量的净变动，按总新增数减去取消数计算。

净增用户数（net adds）衡量公司在特定时期内客户、订户或用户总数的净变化。其计算方式为：将新账户注册总数（总新增）减去流失账户数（取消或流失）。该指标可清晰反映企业的活跃用户总数是在扩张还是收缩。 投资者在经常性收入和订阅制行业中密切关注净增用户数，例如电信、软件即服务（SaaS）、流媒体平台和宽带提供商。由于获取新客户的成本通常远高于留住现有客户，净增用户数成为衡量营销效率和产品市场契合度的重要晴雨表。 持续为正的净增用户数表明业务扩张健康且未来收入有望增长。相反，持平或为负的净增用户数则表明客户流失速度超过了新用户获取速度。一个常见误区是只关注总新增；公司可能报告创纪录的注册量，但如果流失率同样高，净增用户数就会停滞，导致客户获取成本上升，而整体经常性收入并未增长。

一家流媒体视频服务在第一季度新增 2,000,000 名订阅用户（总新增）。同期，850,000 名现有订阅用户取消会员（流失）。该季度的净增用户数为 2,000,000 - 850,000 = 1,150,000。