단일 플레이

소비자가 복수 서비스 통신 사업자로부터 하나의 서비스(예: 인터넷 전용)만 구매하는 고객 구독 모델입니다.

싱글플레이는 소비자가 복수 서비스 제공업체로부터 하나의 서비스만 구매하는 고객 구독 모델을 의미하며, 가장 일반적으로는 통신사나 케이블 회사의 단독 초고속 인터넷 상품을 뜻합니다. 이는 더블플레이(예: 인터넷과 TV) 또는 트리플플레이(예: 인터넷, TV, 전화) 패키지와 같은 멀티플레이 번들과 대조됩니다. 운영 측면에서 통신사는 제품 수요와 고객 구성을 평가하기 위해 싱글플레이 지표를 추적합니다. 단독 서비스 제공은 가격에 민감한 소비자나 전통적인 케이블 TV를 거부하는 코드커터를 확보하는 데 도움이 되지만, 이러한 계정은 일반적으로 번들 계정보다 사용자당 평균 매출(ARPU)이 낮습니다. 투자자 입장에서 싱글플레이 가입자가 높은 비중을 차지하는 것은 종종 위험 요인으로 간주됩니다. 이러한 고객은 복수 서비스 번들과 관련된 구조적 락인과 금전적 할인이 없기 때문에 전환 비용이 낮고 이탈률이 더 높게 나타납니다. 결과적으로 싱글플레이 구독으로의 전환은 서비스 제공업체의 이익률과 장기 고객 생애 가치에 압박을 줄 수 있습니다.

Telecom Corp의 총 가입자 수는 1,000,000명입니다. 이 중 400,000명은 월 $60를 지불하는 인터넷 단일 서비스(single-play) 고객이며, 600,000명은 월 $150를 지불하는 트리플 플레이(triple-play) 고객입니다. 단일 서비스 ARPU는 $60인 반면, 혼합 ARPU는 (($400,000 × $60) + ($600,000 × $150)) / 1,000,000 = 월 $114로, 단일 서비스 고객 비중이 전체 포트폴리오 매출을 끌어내리는 효과를 보여줍니다.